Информация для покупателей

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией

1. Изделия, представленные на Сайте, соответствуют Отраслевому стандарту "изделия ювелирные из драгоценных металлов", общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95.
2. Сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) указываются на бирках к изделиям.
3. Условия продажи определяются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
4. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и oбecпечивающих их сохранность. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.
5. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения. Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается – 6 (шесть) месяцев со дня их продажи через предприятия торговли.
6. Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен.
7. Не подлежит обязательной сертификации.
8. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым относятся часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Основанием для возврата или обмена может быть только производственный брак изделия.
9. Покупатель вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, и, если оно не входит в перечень товаров определённых Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", то после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
10. Предупреждение: при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающие заключение договора.
11. Место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) Продавца, место нахождения (адрес) организации, уполномоченной на принятие претензий от Покупателей и производящей ремонт:

Закрытое Акционерное Общество «Александрит»
Юридический адрес: 170100, г. Тверь, Тверская площадь, дом 9
Почтовый адрес: 170100, г. Тверь, бульвар Радищева, дом 21, офис 31
Тел. (4822) 777-681, 777-682, 777-683
e-mail: shop.zaoalexandrit@gmail.com
ИНН 6905015519
КПП 695001001
ОГРН 1026900546716

Время работы: понедельник – четверг с 09.30 до 18.30, пятница - с 09.00 до 18.00 (за исключением выходных и праздничных дней).

Обращаем Ваше внимание!

Сроки удовлетворения требований потребителей:
Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 (десяти) рабочих дней при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого Товара. Требование Покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 (двадцати) рабочих дней. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.  Следует принять во внимание, что удовлетворение требования Покупателя по обмену Товара ненадлежащего качества на идентичный Товар надлежащего качества возможен только при наличии такого Товара на складе Продавца или Производителя Товара.